ПОРЯДОК ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ ОБРАЩЕНИЕ К ПАЦИЕНТАМ

Республиканский Специализированный Научно-Практический Медицинский Центр Эндокринологии им. Я.Х. Туракулова – это уникальное в своем роде медицинское учреждение, нацеленное на оказание высококвалифицированной эндокринологической помощи населению на уровне мировых стандартов. С самого момента образования и по сей день опытная служба врачей и сотрудников Центра была высоко оценена большинством пациентов не только на республиканском, но и на международном уровне. Для статистики - в течение 2019 года услугами Центра воспользовались свыше 3100 иностранных граждан, 280 из которых получили стационарное лечение.

Наша главная задача – создание самых комфортабельных условий для всех и для каждого. Ввиду большого потока пациентов, руководством центра было принято решение создать обособленное здание для Консультативной поликлиники при НПЦЭ, которая ранее находилась на 1 и 2 этажах 6-этажного здания Центра, совместно со стационаром. Таким образом, в 2020 году в эксплуатацию было сдано новое здание Консультативной поликлиники, построенное с учетом современных стандартов мировой медицины. На сегодняшний день пропускная способность поликлиники составляет более 8000 пациентов в месяц.

Кроме того, согласно статистическим данным Центра, за последний год наблюдается резкое увеличение посещаемости консультативной поликлиники (около 500 пациентов в день), ввиду чего для максимального удобства и безопасности пациентов была разработана и внедрена система электронных очередей, которая пользуется большой популярностью в признанных международных медицинских учреждениях. Данная система позволяет пациентам получить уникальный номерок, по которому им будет оказана своевременная надлежащая консультация со стороны сотрудников регистратуры и кассы (где также внедрена дополнительная система бесконтактной оплаты посредством системы CLICK для желающих), избегая казусных моментов и недопонимании в очередях. График работы каждого специалиста консультативной поликлиники утверждён администрацией и является строгим к исполнению.

Специалисты поликлиники приступают к работе с 8:00 и принимают пациентов по надлежащим правилам приема до 16:00, а сотрудники регистратуры начинают запись пациентов с 7:45. Следуя всему вышеперечисленному, четко прорисовывается картина беспрецедентной системы приема пациентов, в которую не вовлекается ни один сотрудник Центра с личными интересами. Врачи, работающие в стационаре, ведут прием амбулаторных больных согласно графику, после основной работы.

Руководству Центра хотелось бы прояснить инцидент, широко оглашенный посредством социальных сетей, который имел место быть на прошлой неделе. Такое обвинение является неуместным по следующим причинам:

1)Момент первый. Ввиду нестабильной эпидемиологической ситуации в стране, администрация Центра убедительно просит пациентов соблюдать санитарно-гигиенические нормы и минимальную социальную дистанцию в помещениях, прикладывая максимум усилий для того, чтобы пациентам не приходилось скапливаться в холле поликлиники благодаря электронной системе очередности и online-обслуживанию посредством Instagram/ telegram/ facebook и call-центра (например, для получения информации по лабораторным исследованиям и прочим услугам, не требующим физического присутствия пациентов в поликлинике). Учитывая хорошие погодные условия в день инцидента, некоторым пациентам было предложено дожидаться своих очередей во внутреннем дворике при поликлинике, где созданы условия для комфортного ожидания – скамейки и привлекательный ландшафт, на что никаких недовольств со стороны пациентов не было обнаружено. Стоит отметить, что в этот момент в холле обслуживалось свыше 80 пациентов, что уже является прямым показанием для создания безопасного расстояния между ними.

2)Момент второй. В обвинительном обращении было названо имя врача – Узбеков Камиль Кашапович, который якобы отказался вести прием. Он является одним из ведущих специалистов центра, заведующим отделением репродуктивной эндокринологии, курируя стационарных больных Центра. Прием амбулаторных пациентов согласно графику Камиля Кашаповича назначен на четверг/субботу после 14:00. Таким образом, врач не имел возможности проконсультировать пациентов поликлиники вне установленных рабочих часов.

Учитывая все обстоятельства, администрация Центра убедительно просит каждого пациента уважать не только свои права, но и права и обязанности других пациентов и персонала Центра. Мы уверены - все в курсе происходящих в стране и в мире серьезных проблем, связанных с широким распространением и мутацией вируса COVID-19, от которого, к сожалению, никто полностью не застрахован. Будучи гражданами Республики Узбекистан и следуя нормам и законам этого общества, каждый из нас обязан проявлять бдительность в столь нелегкие времена. Мы призываем каждого члена нашего общества к спокойствию и толерантности в отношении других.

Наша цель – Ваше здоровье!

С уважением,
Администрация Научно-Практического Центра Эндокринологии.

Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район,
улица Мирзо-Улугбека, 56
Веб-сайт: www.endomarkaz.uz
Электронная почта: info@endomarkaz.uz
Тел.: (+99878) 113 60 00 call-центр, (+99871)269-06-09, (+99871) 262-23-68, (+99871) 262-27-02